一、撥打120電話時，要盡量保持鎮(zhèn)靜、切勿驚慌、講話清晰、簡練易懂,以確保120接線員能聽清您的報警信息。 
      二、信息準(zhǔn)確，救援更快 。
      撥打120時，主要病情、候車地址、聯(lián)系電話是報警最重要的"三要素"。呼救者必須說清病人的主要癥狀或傷情,便于有針對性攜帶藥品,準(zhǔn)確派車;必須講清楚現(xiàn)場地點,等車地點,最好將周邊明顯的建筑物（如加油站、商場等）信息告知接線員,以便盡快找到病人;必須留下呼救者姓名和聯(lián)系電話,以便及時聯(lián)系。
      三、提前接車,主動示意。
      等救護車時不要把患者提前攙扶或者抬出來，尤其是外傷患者，以免加重損傷，影響救治。應(yīng)盡量提前接應(yīng)救護車，等車地點應(yīng)選擇路口、公交車站，大的標(biāo)志性建筑等有明顯標(biāo)志處。見到救護車應(yīng)主動揮手示意。
      四、群體性事件,準(zhǔn)確告知。
      如發(fā)生群體性意外災(zāi)害事故或突發(fā)事件，撥打“120”急救電話應(yīng)說明發(fā)生事故的地點，發(fā)生何種傷害（如車禍、觸電、溺水、中毒、爆炸、火災(zāi)等）、傷亡人數(shù)、受傷人員目前情況，以便組織全市醫(yī)務(wù)力量集群救護。同時,呼車者應(yīng)一直守護現(xiàn)場,不要離開,等待急救車趕到后,向醫(yī)護人員詳細介紹當(dāng)時情況。
      五、先打電話還是先救人？
      對成人非創(chuàng)傷性心臟病、呼吸驟停（即病人失去知覺、呼吸停止），要先撥打120再進行自救互救。而對溺水、電擊、急性上呼吸道異物阻塞等情況，要先進行2分鐘的心肺復(fù)蘇，再撥打120，在情況允許時應(yīng)同時進行呼救與搶救。
      六、普及知識,正確引導(dǎo)。
      教育子女在緊急情況下如何撥打120電話,尋求緊急救助，不要隨意撥打120電話,以免占用公共資源,影響120急救中心的正常運作。急救電話:120(市內(nèi)),0738-8120120(市外)。
      七、等待救援時該做什么？
      調(diào)查中，當(dāng)問到“等待急救車到來期間應(yīng)該做什么？”大部分人表示不知道，多選擇“干等”。其實，即使對醫(yī)學(xué)知識缺乏了解，也可以做以下事情：
      一是確保聯(lián)系暢通。有的人撥打“120”后就不斷地打電話向親戚朋友求救，電話或手機占線，導(dǎo)致急救人員怎么也聯(lián)系不上他，耽誤了很多時間,所以等待中要確保和急救人員的聯(lián)系通暢。
      二是提前做好搬運入院準(zhǔn)備。呼叫“120”急救電話后，患者家屬要隨時做好入院準(zhǔn)備（帶好錢款、 衣服、確定好隨車人員），碰上需要搬運病人的情況，應(yīng)提前清理樓道、走廊，移除影響搬運病人的雜物，方便擔(dān)架快速通行。
      三是隨時關(guān)注病情，及時與醫(yī)護人員聯(lián)系。昏迷病人應(yīng)經(jīng)常呼喚病人名字,通過觀察其胸廓、腹部起伏狀況等方法判斷是否還存在呼吸，一旦出現(xiàn)呼吸驟停現(xiàn)象，馬上對其進行心肺復(fù)蘇,并及時與指揮中心或前往救治的醫(yī)護人員聯(lián)系。
      四是服常用藥物。對于老年慢性病人,在了解病情的情況下,可以吃點常用藥緩解。如心臟病患者胸疼時，可以在舌下含化一兩片硝酸甘油，但不宜過多，以避免血壓下降。服藥時一定要記住藥名和用量，并把這些信息告訴急救人員。

      五是積極配合急救人員。急救人員到達現(xiàn)場后會針對患者情況進行量血壓、測脈搏等一系列的現(xiàn)場檢查，家屬卻由于著急送病人到醫(yī)院，而往往不理解，其實，像心律失常、哮喘等疾病，可予現(xiàn)場處置，并等患者病情稍穩(wěn)定再送醫(yī)院，否則容易因路途顛簸加重病情。

來源：婁底市中心醫(yī)院網(wǎng)站